耒阳美团外卖“独家协议”和“佣金” 成为压死商家的最后一根稻草
耒仔
湖南省市场监督管理局 局长 向曙光
2020-04-16 17:33:58

耒阳美团外卖“独家协议”和“佣金”

成为压死商家的最后一根稻草

疫情发生以来,各地中小企业的发展也受到了巨大冲击和影响。疫情期间,在餐饮商家被“封锁”了堂食这一重要营收来源后,外卖就成为了众多商家的唯一收入。此刻的外卖商家志在“开源节流”,希望开通更多渠道和平台获得订单的提升,同时又能控制在佣金和配送方面的成本。而这时,美团外卖的“独家协议”和“佣金”自然就成为了商家们的绊脚石。

目前耒阳多家餐饮企业表示对耒阳美团外卖诸多行为的强烈不满。特此向耒阳市市场监督管理局以及相关职能监管部门反映行业诉求。

一、疫情上调佣金,已超餐饮企业承受极限

耒阳美团外卖在耒阳的市场份额基本达100%,正因如此,美团涉嫌实施垄断定价,设定了诸多不公平的交易规则。疫情期间,耒阳美团外卖抽佣不降反增,佣金最低21%,如果不签署独家协议,佣金就上调到23%。新开餐饮商户的佣金最高达26%,且上线还需五折促销一个月。

耒阳美团外卖单月营收有1000万 ,利润达100万 。与之形成鲜明对比的是,耒阳餐饮企业外卖毛利普遍大幅下跌,外卖收益微薄甚至亏损经营。于商家而言,外卖佣金可以视为这个特殊时期美团“救命稻草”,深处逆流之时是不能放手的收入来源。但高昂的佣金可能会成为压垮骆驼身上的重担。碍于耒阳仅一家垄断平台,商家便被迫沦为任平台宰割的羔羊。

二、签订“独家协议”,违反协议网店将被强制下线

耒阳美团外卖强势要求餐饮商家签署“独家平台经营协议”,如有违背,将强制注销、下架门店,修改起送价、配送范围。这已违反《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《电子商务法》,同时也违反了4月5日国家市场监管总局发布的《关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》要求 ,这种行为已极大地伤害了广大餐饮企业与美团之间的感情。

三、非法收取保证金,变向为霸王条款“保驾护航”

耒阳美团外卖让商家签订“独家协议”,签署的独家经营协议在商户端不能正常打开,属于隐私协议。目前已向耒阳700多家商户收取“独家经营”保证金高达近100万元!如果商家上自营系统平台或其他平台,保证金就扣除不退还,逼着商家被迫接受耒阳美团外卖暗箱操作的不成文规则。

部分商家保证金明细图,据相关人员透露目前已有700多家商户缴纳了保证金

ps:大家若还有相关聊天记录、录音等文件,可以发送到邮箱: e026@vip.qq.com 已聘请律师为商家维权

目前仍是单量萎靡的特殊时期,每一单对商家来说都至关重要。尽管商家嘴上对美团“喊打喊杀”,但如果真的断了和美团的关系,商家们恐怕更是雪上加霜。我们商家联合向美团外卖发起“进攻”,更多的是为了维护耒阳餐饮企业合法权益,全力营造公平竞争的市场环境,保持经济平稳运行。

希望耒阳市市场监督管理局以及相关职部门,能聚焦关注以及解决耒阳美团外卖“佣金”、“独家协议”和“保证金”等非法经营行为,让市场化运作更好的与相关政策相结合。

任何行业,不说百家争鸣,至少要多几家竞争。对于我们商家而言,外卖平台是销售渠道,自然越多越好,但选择哪个渠道,应由商家自主决定,这样产品和服务才会不断进步。市场有竞争,消费者也能获得更多选择权。

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您好!根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《禁止滥用市场支配地位行为暂行规定》,请您补充提供下列材料:1.投诉人的姓名(名称)、电话号码、通讯地址;2.被投诉人的名称、地址等基本情况;3.您所反映被投诉人涉嫌违法行为的相关事实和证据。请您向耒阳市市场监督管理局或衡阳市市场监督管理局提供以上材料,或直接向我局反垄断局提供。

地址:长沙市天心区芙蓉南路二段118号

联系人:雍新安  0731-85693152

湖南省市场监督管理局

2020年4月27日


2020-04-27 11:08:51
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