网友：

你好！首先感谢你对零陵石坝仔供水有限公司的关注,针对您所提出的疑问,现将有关调查处理情况回复如下：

一、异常停水

经统计2018年第4季度，珠山大范围停水12次（国网线路改造造成停水1次，主阀门计划性检修更换造成停水2次，大货车压坏、村民建房挖坏、挖机压坏、挖断主水管等情况造成停水9次），每次停水前都有通过短信平台给广大用户发送信息，提醒用户及时储水以备急用，且每次停水时长不超过4小时就恢复正常供水。

二、水色发黄

此现象往往伴随管道应急抢修之后出现，抢修过程中需开挖土方找到破损位置，挖好抢修工作坑时，泄漏出来的自来水和四周的泥土、杂物混合在一起，变成了污水。一旦关闭阀门停水，当管道中自来水排空后，四周的污水就有可能会沿管道破损位置进入管网中。重新供水时与新水混合送入用户端，会呈现不同程度的发黄水。出现此现象只需将黄水排尽，可放心使用。

我司会以更高标准要求自己，更好的服务于供水用户，欢迎各位监督及提出宝贵建议。

零陵石坝仔供水有限公司

2019年4月3日