首页 > 长沙市 > 湖南省邮政管理局 局长 朱汉荣 留言
朱汉荣
简介:  朱汉荣,男,现任湖南省邮政管理局党组书记、局长,湖南省交通厅副厅长(兼)。 [详细介绍]
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小人参:湖南邮政快递员不按要求投递包裹,投诉被敷衍
207 楼

事情经过:本人一网购快递包裹由商家通过邮政快递于10月29日到达长沙,在未与本人取得联系,未经本人同意的情况下,快递员擅自将包裹放入小区的速递易柜中。11月1日,本人将情况反馈给商家和邮政快递客服,未果。11月2日,9时42分许本人接到投递网点工作人员电话,本人将情况反馈工作人员后,工作人员称其投递业务不送货上门,并称会联系快递员。10时10分许,本人接到投递员电话,向其说明情况后,其投递员称不送货上门,要我到速递易自取。10时45分,本人联系邮政快递物流11183热线,将上述情况进行反映,并对快递网点和投递员的工作情况进行投诉。11月3日,本人通过绑定的中邮速递易公众号发现,10月29日投递柜中的包裹于9时5分被取出,9时10分再次被投递柜中。12时58分,本人再次联系邮政快递物流11183热线进行情况反映及投诉。

投诉一:快递员工作不尽职尽责,不按要求投递,并言辞凿凿的说到:“我们邮政投递不送货上门的”,严重的抹黑单位形象并对客户形成欺骗行为。

投诉二:快递网点工作人员工作消极,没有对员工进行正确引导也没有认真对待客户的投诉要求,而且在于本人联系中也称不送货上门,对本单位的工作职责和工作要求没有很明确的认识。

投诉三:邮政快递物流11183热线投诉受理部门工作拖沓、监督不力,作为投诉受理部门,没有很好的履行监督职责,效率低下,竟然在接到投诉后,快递员继续投递速递易柜中的事情。

留言时间:2018/11/3 13:28:01
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高档货:汨罗市三江镇快递代收点乱收费
206 楼

汨罗市三江镇三江大酒店旁的快递代收点乱收费,代收点电话是181****2185每个件收2元钱 有时候买个3元5元的东西要收你2元一个件,很不划算,欺负农村人不懂,一个月十多个件,这样很亏。

红网编辑回复(2018/11/14 9:49:01):

您好,您所反映的乡镇违规收费的问题我们正在核实中,但因您所反映的问题未涉及到具体快递企业以及具体快递单号,我申诉中心无法了解具体情况,烦请您告知我申诉中心具体快递企业、快递单号,以及您的联系方式,以便我申诉中心进一步核实调查,给您答复,谢谢! 

岳阳市邮政行业消费者申诉中心


留言时间:2018/10/31 10:13:42
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地理阿坝:宁乡市花明楼镇除邮政取件免费外,其他都二次收费
205 楼

宁乡市花明楼镇,地方很好很美,快递生意火爆。除邮政取件免费外,百世、三通一达都有二次收费,上门去拿、3块钱一个的快递且态度不良。上门取件态度及其恶劣、这种恶劣现象只有慈利才滋生,国家法律很多,慈利政府和行政职能部门就人民关心的事不能解决?“当官不为民做主,不如回家卖红薯”,这句话记得吗?

留言时间:2018/10/30 15:15:48
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zhang9:湖南邮政速递,我的包裹去哪里了?
204 楼

本人从新疆鄯善发送邮包到衡阳。因鄯善当地邮局工作人员疏忽(维族),错写了收件人地址为长沙某处、收件人手机号码。(邮政快递管理软件,一经录入不能就不能修改)。打印运单并张贴到邮包上。邮单号:KH03148635865。在邮包上车之前,我发现有误,因无法电脑更改,便与鄯善邮局领导交流,要求处理。鄯善邮局领导要求手写一份收件人地址与手机号并张贴到邮包上。我便手写新的地址与手机号,并注明出错原因,贴在邮包上。原运单上的收件地址与手机号全部划掉。

现在该运单从新疆运到长沙,再到衡阳中心。衡阳中心收到邮包,不知何原因立马把邮包送回到长沙处理。你们把邮包返回长沙,肯定是发现问题了,那张贴的收件人有误信息你们没有发现?或是发现不会打个电话询问一个发件人?就任由邮包送回长沙处理?

投诉邮政客服人员,4次与客服人员交流,反复说明这个邮包收件人地址错误,请帮助联系业务人员,送到衡阳去。客服人员一口一个不能处理,任由业务人员把邮包在衡阳长沙来回跑?

这个邮包,你们邮政工作人员打算送去哪里?还是再送回新疆?

留言时间:2018/10/26 22:46:20
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哇哈哈:石门县南北镇快递取件都收费
203 楼

石门县南北镇快递取件都收费,这个地方的问题有人去处理了 别的地方你们也要去看一看啊  难道举报一个问题才处理一个问题?

红网编辑回复(2018/11/2 11:26:04):

关于“石门县南北镇快递取件都收费”的回复

网友你好:

您所反映的“石门县南北镇快递取件都收费”我局已获悉,经我局实地走访调查核实,我县各乡镇代办点除了邮政和顺丰,其他快递公司代办点均有向消费者额外收取托运费情况。

根据各快递公司规定,快递、物流等派送范围仅派送至县城网点,各乡镇不属于快递公司派送范围,各乡镇快递代办点收费行为属于代理商家自主行为。2014年以来,我局先后组织快递收费专项治理工作2次以上,但均只能短期有效,对此,我局向消费者朋友提出以下建议:

1、登录“国家邮政局申诉网站http://sswz.spb.gov.c

n /index.do”进行投诉申述;

2、拨打举报电话0731-12305进行举报;

3、拨打快递公司举报电话进行举报。

中通快递举报电话:95311

申通举报电话:95543

圆通举报电话:95554

天天快递举报电话:4001888888

四通一达举报电话: 01062626413

顺丰快递举报电话:95338

韵达快递举报电话: 400-821-6789

百世汇通举报电话: 400-956-5656

汇通快递举报电话: 400-956-5656

国通快递举报电话: 400-111-1123

石门县食品药品工商质量监督管理局

2018年11月1日

留言时间:2018/10/21 10:06:55
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创建时间:2010年10月17日
留言数:212 回复:94 关注:1447501
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